Política de reembolso

Devolución: La Usuaria cuenta con un plazo de 10 días desde la recepción del producto para poner término unilateral al contrato celebrado mediante medios electrónicos o presencialmente cuando no se tuvo acceso directo al bien, a través de los mismos medios utilizados para celebrar el contrato.

En caso de que SOWISE no haya enviado a la Usuaria una confirmación escrita del perfeccionamiento del contrato con una copia íntegra del mismo y haya provisto acceso a los Términos y Condiciones en una forma clara, comprensible, inequívoca y en formato apto para imprimirse, aquel plazo se extenderá hasta los 90 días.

No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando:

a) El producto se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor

b) El producto sea de aquellos que por su naturaleza no puede devolverse o pueda deteriorarse o caducar con rapidez

c) El producto haya sido confeccionado según las especificaciones del consumidor

d) Se trate de productos de uso personal.

La cancelación de una compra con motivo del ejercicio del derecho de retracto dejará sin efecto los cargos hechos a la Usuaria por el precio de los productos, pero los intereses aplicables en caso de pagar con crédito serán de cargo de la consumidora.

SOWISE reembolsará todas las sumas abonadas, sin retención de gastos y dentro del menor tiempo posible, sin sobrepasar en ningún caso los 45 días contados desde la comunicación del retracto por parte de la consumidora.

La Usuaria tiene la obligación de restituir en buen estado todos los elementos de embalaje, envasado y protección del producto, así como las cajas, manuales de uso y demás materiales con los que haya sido vendido el producto.

Reembolsos: Cuando proceda la devolución de cualquier cargo hecho a la Usuaria, éste será reembolsado a la cuenta bancaria que la Usuaria informe previa solicitud de SOWISE. Los plazos que tome el procesamiento de la solicitud de reembolso de dinero dependerán de dicho medio de pago.