Política de privacidad
La presente política de privacidad (la “Política de Privacidad”) de www.SOWISE.com (http://www.manantial.com) (el “Sitio Web”) explica los tipos de datos personales de usuarios (las “Usuarias”) que [SOWISE S.A.] (en adelante, “SOWISE”) y los terceros que luego se individualizan, podrían procesar en el contexto de la administración del Sitio Web, el cumplimiento de los contratos de compraventa de productos que se suscriban a través del mismo y acciones publicitarias (los “Datos Personales”); así como la forma en que se utilizan tales Datos Personales, las finalidades para las cuales son tratados, con quienes podrían ser compartidos y la forma en que SOWISE resguarda la seguridad de dichos Datos Personales y los derechos de los titulares de datos.
La aceptación de esta Política de Privacidad es un requisito indispensable para concretar el registro de nuevas Usuarias y cualquier adquisición de productos.
El responsable del tratamiento de Datos Personales es SOWISE, representado legalmente por [nombre], y domiciliado en [dirección].
Datos Personales recopilados
Para el registro como Usuaria en el Sitio Web, la adquisición de productos y la gestión del proceso de postventa, las Usuarias deberán proporcionar la información requerida durante el proceso de registro o al realizar una orden o pedido, la cual deberá ser exacta, actualizada, completa y fidedigna. Estos datos incluyen el nombre completo, RUT, teléfono celular, correo electrónico y domicilio de la Usuaria.
Eventualmente, SOWISE podría requerir la entrega de datos adicionales, en cuyo caso se le solicitará al Usuaria la aceptación de la presente Política de Privacidad respecto de dichos Datos Personales, al momento de su comunicación a SOWISE.
Finalidades del tratamiento de Datos Personales
SOWISE podrá utilizar los Datos Personales de sus Usuarias con las siguientes finalidades:
Validar y verificar la identidad de la Usuaria y validar órdenes de compra, ejecutar el contrato, informar del estado del pedido, y atender consultas, solicitudes y reclamos de la Usuaria.
Recibir pagos y gestionar el cumplimiento de todas sus obligaciones contractuales para con la Usuaria en relación con los productos adquiridos.
Contactar a la Usuaria a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp y otros medios, para la actualización de los datos de Usuaria registrados y enriquecimiento de su perfil de usuario, así como para informarle sobre eventuales actualizaciones a los Términos y Condiciones, Política de Privacidad y cualquier otra política del Sitio Web.
Prevenir fraudes o actividades ilícitas.
Perfeccionamiento de los sistemas tecnológicos de SOWISE, para generar procesos cada vez más eficientes y amigables para mejorar la experiencia de las Usuarias.
Si la Usuaria lo autoriza expresamente, realizar análisis e investigaciones comerciales, estadísticas, de riesgo y de mercado con el fin de mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Sitio Web; lograr una buena gestión y administración del Sitio Web; poder prestar, ofrecer, ampliar y mejorar los productos que se ofrecen a través del Sitio Web; poder determinar y/o anticipar las preferencias y necesidades de las Usuarias; y para actualizar la información sobre los productos ofrecidos por SOWISE.
Enviar de tiempo en tiempo encuestas a las Usuarias, así como comunicaciones comerciales o publicitarias por correo electrónico u otros sistemas de mensajería, sujetándose en lo que corresponda al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. El tratamiento de Datos Personales de la Usuaria para cualquiera de estas finalidades se basará siempre en el consentimiento expreso de la titular de datos.
El tratamiento de Datos Personales efectuado por SOWISE podría dar lugar al hallazgo de nuevos Datos Personales, no proporcionados originalmente por la Usuaria, los cuales se regirán en su tratamiento por esta misma Política de Privacidad.
Comunicación de Datos Personales a terceros
Los Datos Personales de la Usuaria no serán cedidos o comunicados a otros controladores nacionales o internacionales, salvo cuando la titular de datos lo haya autorizado expresamente. En caso de requerimiento judicial los Datos Personales también podrán ser transmitidos a las autoridades competentes. SOWISE también utiliza mandatarios para realizar determinados servicios técnicos, actuando en nombre y representación de SOWISE.
Seguridad de la Información
SOWISE utiliza mecanismos físicos y electrónicos, además de procedimientos y prácticas dirigidas a salvaguardar los Datos Personales, almacenándolos y procesándolos en servidores o medios magnéticos que mantienen estándares adecuados de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
Algunas de las medidas de seguridad implementadas por SOWISE incluyen:
Nadie tendrá conocimiento material de las claves de las credenciales de acceso a fuentes de información que la Usuaria nos proporcione, ni siquiera SOWISE.
SOWISE no comunicará los Datos Personales de la Usuaria sin su autorización expresa.
Todas las plataformas y --- de SOWISE operan en una infraestructura cloud de clase mundial.
SOWISE audita y revisa sus procedimientos de seguridad de forma permanente.
SOWISE se reserva el derecho de exigir sistemas de autenticación más robustos para que la Usuaria pueda acceder a su información, como doble factor, tokens, biometría u otros.
Los servidores físicos donde procesamos los Datos Personales de Usuarias estarán ubicados en Chile o en Estados Unidos]
Obligaciones y derechos de la Usuaria
La Usuaria se obliga a actualizar en el más breve plazo cualquier información que por cualquier circunstancia ya no refleje su situación real.
La Usuaria declara que toda información suya que proporcione está debidamente autorizada y consiente que tales datos sean objeto de un tratamiento que puede o no ser automatizado. Los Datos Personales son almacenados en registros o bancos de datos de propiedad de SOWISE, que no son accesibles al público. Sin embargo, SOWISE está facultada para contratar servicios de tratamiento y análisis de Datos Personales a terceros, los que actuarán en calidad de mandatarios de acuerdo con la ley.
En su calidad de titular de datos personales, la Usuaria tiene derecho a:
Conocer qué información suya ha sido procesada por nosotros, para qué ha sido procesada, con quién y cuándo ha sido compartida.
Solicitar y recibir una copia del documento electrónico que acredite su autorización expresa para acceder y procesar su información.
Solicitar que dejemos de compartir su información con determinada entidad solicitante de datos.
Solicitar que actualicemos, modifiquemos o rectifiquemos sus datos.
Que eliminemos y disociemos su información, de manera tal que no se pueda vincular a la titular de datos.
Finalmente, la Usuaria puede ejercer sus derechos dirigiendo una solicitud a contacto@sowise.cl. Sin perjuicio de lo anterior, la titular de datos siempre se podrá dirigir ante la autoridad competente para hacer valer sus derechos, en caso de que SOWISE rechace o no responda oportunamente sus solicitudes.
Sitios de terceros
El Sitio Web podría contener links que podrían llevarte a sitios o plataformas webs y/o aplicaciones móviles de terceros, sobre las cuales no tenemos ningún tipo de control y responsabilidad. Una vez que la Usuaria hace click en dichos links, abandonará el Sitio Web y ya no tendremos control sobre el sitio al que la Usuaria fue redirigida, por lo que no seremos responsables del tratamiento que terceros puedan realizar sobre su información. Dichos sitios probablemente contienen sus propias políticas de privacidad, por lo que recomendamos consultarlas antes de usarlo, para confirmar que se está de acuerdo con ellas.
Versión vigente
Esta Política de Privacidad será sometida a revisiones y actualizaciones de manera periódica para asegurar el cumplimiento de la ley. Cualquier modificación que realicemos se publicara en el Sitio Web y, en la medida de lo posible, lo comunicaremos a nuestras Usuarias por los medios de contacto que aquellas hayan autorizado.
La presente Política de Privacidad corresponde a la versión de fecha 26 de octubre de 2023.